فصل دوم پایان نامه،پیشینه،ادبیات پژوهش ،کارشناسی ارشد روانشناسی،مفهوم ،مبانی نظری،مبانی نظری وپیشینه تحقیق مبانی نظری وپیشینه تحقیق فرسودگی شغلی ،رضایت شغلی و تعارض کار وخانواده دارای 67 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: ورد و قابل ویرایش با فرمت .docx
بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::

فصل دوم : مبانی نظري پژوهش

-1-2 فرسودگی شغلی . 17

-1-1-2 مراحل پنجگانه فرسودگی شغلی 18

-2-1-2 دلایل فرسودگی شغلی 19

-3-1-2 رویکرد هاي مختلف نسبت به فرسودگی شغلی 20

-4-1-2 رویکرد روانشناختی - اجتماعی 22

-5-1-2 رویکرد بالینی . 24

-6-1-2 علائم هشداردهنده فرسودگی شغلی 26

-2-2 تعارض کار- خانواده 28

-3-2 رضایت شغلی 33

-1-3-2 ارتباطات در سازمانها به سه گروه تقسیم می شود: 44

-2-3-2 ارتباط رضایت شغلی با سایر عوامل : 45

-3-3-2 رضایت شغلی و سلامتی جسمی 46

-4-3-2 عوامل سازنده رضایت شغلی 47

-5-3-2 تعیین رضایت شغلی: 53

-4-2 پیشینه تحقیق 55

-5-2 سوال هاي پژوهش : 60

-6-2 تعاریف مفهومی ( نظري) و عملیاتی متغیر ها 61

-1-6-2 تعریف نظري رضایت شغلی 61

-2-6-2 تعریف عملیاتی رضایت شغلی 61

-3-6-2 تعریف نظري فرسودگی شغلی 61

-4-6-2 تعریف عملیاتی فرسودگی شغلی .. 62

-5-6-2 تعریف نظري تعارض کار و خانواده 62

-6-6-2 تعریف عملیاتی تعارض کار و خانواده 62

-7-2 جمع بندي 63

1-2 فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی،کاهش قدرت سازگاري فرد با عوامل فشار زا است و سندرمی است مرکب از خستگی جسمی و عاطفی که منجر به ایجاد خود پنداره منفی در فرد نگرشی منفی نسبت به شغل و فقدان احساس ارتباط با مراجعان به هنگام ایجاد وظیفه است.این سندرم ممکن است فرد را به سوي انواع بیماري هاي روانی و جسمانی سوق دهد و فردرا به بالاترین مرحله فرسودگی روانی و عاطفی برساند.این سندرم در میان کارکنان بهزیستی ، کارکنان خدمات انسانی و بهداشتی و اعضاي خانواده است و شامل سه بعد اصلی -1تحلیل رفتن هیجانی -2مسخ شخصیت -3 کاهش احساس پیشرفت و دستاوردهاي شخصی .

ابعاد دیگري نیز وجود دارد که بطور عمومی توصیف شده است -1: پدیده فرسودگی ممکن است در یک فرد یا درسطح یک سازمان رخ دهد -2 فرسودگی یک تجربه اي روانشناختی درونی است که احساس نگرش ها ، انگیزه ها و انتقادات فرد را درگیر می سازد -3 فرسودگی تجربه اي منفی است که با مشکلات عمده پریشانی ،ناراحتی ،اختلال کارکرد و پیامدها ي منفی یا تمام اینها را موجب می شود (افتخاري ،هریس ،1381؛روستا ،.(1386

پین١ (1982)در مطالعات خودبه این نتیجه رسیده است که؛-1 نشانه گان فشار روانی فرسودگی شغلی؛-2عوارض ونتایج سطوح بالاي فشار روانی شغلی؛-3 ناکامی شخصی و-4عدم برخورداري افراد از مهارتهاي لازم براي مقابله کردن،داراي زیان هاي فراوان شخصی،سازمانی،اجتماعی است واین زیان ها نیز احتمالا روبه افزایش می باشند.نشانه گان فشار روانی فرسودگی شغلی در نتیجه ادامه وعدم تسکین فشار روانی ناشی از کار،به وجود می آید.عوارض و نتایج این نشانه گان را می توان به چهار نوع تقسیم

1 - Pin
کرد که عبارتند از؛-1کاهش نیروي ذخیره شده در بدن فرد؛-2پایین آمدن سطح مقاومت فرد نسبت به بیماري؛–3 افزایش عدم رضایت و بدبینی؛-4افزایش موارد غیبت فرد از کار و کاهش کارایی شغلی وي.

فرسودگی شغلی را می توان به عنوان نتیجه نهایی فشار روانی تجربه شده که فرد نتوانسته است به طور مناسبی با آن مقابله کند ، تعریف کرد .

-1-1-2 مراحل پنجگانه فرسودگی شغلی

–1 مرحله ماه عسل:در این مرحله فرد احساسات شادمانی و سرخوشی ناشی از برخورد با شغل جدید را تجربه می کند.این احساسات عبارتند از: تهییج ،اشتیاق ، غرور و چالش.وجود نامطلوب به دو طریق ظهور پیدا می کنند و بعد از مدتی نیروي ذخیره شده براي مقابله با نیازهاي یک محیط چالش آور، به تدریج به اتمام می رسد. در این مرحله ودر جهت مقابل با فشار روانی ، بعضی از عادات شیوه هاي رفتاري در فرد شکل می گیرند که غالبا براي مقابله با چالش هاي بعدي مفید نیستند .
– 2 مرحله کمبود سوخت :در این مرحله،فرد نوعی احساس مبهم زوال،خستگی،گیجی را تجربه می کند.نشانه هاي این مرحله عبارتند از:نا رضایتی شغلی،عدم کارایی ،اختلال در خواب،احساس خستگی.نارضایتی چنین احساساتی نیز واکنش فرار( اعتیاد و پر خوري )است.

-3 مرحله نشانه مزمن:در این مرحله نشانه هاي مرضی فیزیولوژیکی بیشتر آشکار می شوند و فرد نیازمند توجه وکمک می شود.نشانه هاي عادي این مرحله عبارتند از:فرسودگی مزمن،بیماري هاي جسمی،خشم وافسردگی.در این مرحله نوعی احساس خستگی و فرسودگی ،بر فرد مستولی می شود.

-4 مرحله بحران:اگر احساسات و نشانه هاي مرضی مرحله سوم را براي مدت طولانی ادامه پیدا کند،فرد وارد مرحله بحرانی می شود.دراین مرحله فرد احساس می کند بر او ستم رفته است

وتمایلات مربوط به بدبینی،شک ،تردیدنسبت به خوددراوافزایش می بابد.در این مرحله ممکن است فرد دچار زخم معده ،سردرد دردهاي مزمن پشت،فشار خون بالا و کم خوابی شود.
-5مرحله برخورد با دیوار:این مرحله از نشانه گان فشار روانی ناشی ازفرسودگی یا به پایان رسیدن نیروي فرد براي سازگاري با محیط کار مشخص می شودواحتمال دارددراین مرحله،فرد شغل خود را از دست بدهد.از طرف دیگر،این احتمال نیز وجود دارد که در آن مرحله وبا بهبود فرد،بعضی از نشانه هاي مرضی از بین برود؛اما این نشانه ها تغییرات فیزیولوژیکی دیگري را در فرد ایجاد می کنند که ممکن است رهایی از آنها ،به سادگی انجام نگیرد(ساعتچی،.(1389

2-1- 2 دلایل فرسودگی شغلی

علل عمده فرسودگی شغلی عبارتند از:

-1نارسایی مهارت خود شخص و کم تجربگی او، -2 نبود یا کمبود امکانات و لوازم کار،-3 کهنه بودن ابزارهاي کار-4کم توجهی کارفرما و پیچیدگی هاي کارو ارزش مهارت اقتصادي ان درمقایسه با سایر مشاغل سطح پایین-5انتقادات طاقت فرساي کارفرمایان-6مساعد نبودن موقعیت کار -7بالا رفتن سن فرد شاغل-8رنجور بودن یا وجود بیماریهاي مزمن و نا شناخته-9ارجاع مشاغل به افراد نا آشنا -10 تحقیر از سوي اطرافیان-11ابهام و کشش در نقش -12سنگینی نقش -13سروصداي محیط فیزیکی خطرناك-14مشکلاتعاطفی وخانوادگی(افتخاري،هریس،1381؛به نقل از روستا،.(1386

این عقیده که استرس هاي انباشته شده از کار زیاد به فرسودگی منجر می شود،این یافته را که فرسودگی به طور معمول کارکنانی را که تا حد زیادي به کارشان متعهد و مقیدند یعنی از کسانی که اضافه به وقت موظف کاري خود کارشان را به خانه انتقال می دهند و یا روزهاي تعطیل به اداره می روند