فصل دوم پایان نامه،پیشینه،ادبیات پژوهش ،کارشناسی ارشد روانشناسی،مفهوم ،مبانی نظری،رفتار مصرف کننده دارای 70 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد ( مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

بخش هایی از محتوای فایل مبانی نظری::

فصل دوم: مطالعات نظری 11
1.2 مبانی نظری 12
1.1.2 رفتار مصرف کننده 12
2.1.2 رفتار مصرف کننده ورزشی 13
3.1.2 مدل سیستماتیک رفتار مصرف کننده 14
4.1.2 انواع مصرف کنندگان ورزشی 18
5.1.2 مصرف تماشاچیان ورزشی 19
6.1.2 فاکتورهای تأثیرگذار بر مصرف تماشاچیان ورزشی 20
7.1.2 قصد رفتاری 24
8.1.2 تئوری های قصد رفتاری 24
9.1.2 ارزیابی قصد رفتاری 4
10.1.2 ابعاد مقاصد رفتاری 6
11.1.2 خطر 3
12.1.2 ادراك 6
13.1.2 ابعاد ادراک مصرف کننده 6
14.1.2 تفاوت در ادراك خطر 11
15.1.2 نحوه برخورد مصرف كنندگان با خطر 12
16.1.2 ارزیابی خطر ادراک شده 16
2.1.17 خدمات و خطر ادراک شده 17
2.1.18 خطر ادراک شده 23
19.1.2 ابعاد خطر ادراک شده 25
20.1.2 ارتباط بين خطر ادراك شده و قصد رفتاري 32

2 مبانی نظری
1.1.2 رفتار مصرف کننده
رفتار مصرف¬کننده مطالعه اشخاص، گروه¬ها یا سازمان¬ها و فرایندهایی که آنها برای انتخاب کردن، تهیه کردن و رهایی یافتن از کالاها، خدمات، تجربیات یا ایده ها به منظور برآوردن نیازها بکار می¬گیرند و تأثیرات این فرایندها برمصرف¬کننده و جامعه است. رفتار مصرف¬کننده مباحثی را از روانشناسی، جامعه¬شناسی، انسان¬شناسی اجتماعی و علم اقتصاد برای شناخت رفتار مصرف¬کنندگان درهم می¬آمیزد. رفتار مصرف¬کننده تلاش می¬کند فرایندهای تصمیم¬گیری خریداران، شامل خریداران شخصی و خریداران گروهی را درک کند. در رفتار مصرف¬کننده سه گروه عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده مورد مطالعه قرار می¬گیرد. گروه اول عوامل مربوط به موسسه یا همان 4P می باشد. گروه دوم عوامل بیرونی شامل گروه های مرجع، فرهنگ، خرده فرهنگ و غیره می باشد و گروه سوم عوامل مربوط به فرد شامل ادراک، یادگیری، شخصیت و ... می باشد که در ادامه به طور کامل طی مدلی جامع ارائه می شود(جیمز و تریل، 2008).

2.1.2 رفتار مصرف کننده ورزشی
عبارت «رفتار مصرف كننده ورزش » به مثابه یک سفر است نه مقصد، ماهيت رفتار مصرف كننده در ورزش و رویدادهای ورزشی را توصيف مي كند. رفتار مصرف كننده ورزش خواه به صورت تماشاي يك رويداد ورزشي يا شركت كردن در آن، پیرامون یک تجربه مي باشد.
میزان زمان و پولي كه افراد براي ورزش و رویدادها اختصاص مي دهند نشان دهنده نتایج رفتاري برخی از سفرهای تجربی است. اين سفر به مسیر ورزش یا رویداد خاص مربوط می شود كه يك فرد می پیماید تا تجربياتي را كه پیامد مثبتي فراهم مي كنند، جستجو كند. اما رفتار مصرف كننده ورزشی و فعاليت هاي مصرف كه در مقاصد رويداد ورزشي رخ مي دهد بر اتمام سفر دلالت مي كند. در نتيجه، اقدامات بازاريابي ورزشي بايد افراد را هدایت کند تا از این سفر لذت ببرند (فانک و همکاران، 2007).
در دهه ي گذشته، زير مجموعه ای از پژوهش های رفتار مصرف كننده به طور خاص پیرامون درك فعاليت هاي مصرف ورزش متمركز شده است. اين تحقيق در درجه اول به توصيف دلايل حضور و مشارکت در رويدادهاي ورزشي می پردازد ولي همچنين رفتارهاي مربوط به مصرف شامل استفاده از رسانه ها، خرید كالاهای ورزشی را هم در بر می گیرد (فانک و همکاران، 2007).
بنابراین رفتار مصرف كننده رويداد (SECB) به عنوان فرایند انتخاب، خريد، استفاده و کنارگذاری محصولات و خدمات مربوط به ورزش و رويدادهاي ورزشي به منظور برآوردن نيازها و دريافت مزایا تعریف می شود.
3.1.2 مدل سیستماتیک رفتار مصرف کننده
در اینجا به منظور تعیین جایگاه موضوع تحقیق در زمینه کلی رفتار مصرف کننده، مدل سیستماتیک تصمیم گیری مصرف کننده ارائه می شود. این مدل از سه مؤلفه اصلی برخوردار است که عبازتند از: ورودی، پردازش و خروجی.
ورودی
مؤلفه های ورودی این مدل تصمیم گیری مصرف کننده، شامل عوامل مؤثر بیرونی می باشند که به عنوان منابع اطلاعاتی مرتبط با یک محصول خاص عمل کرده و بر ارزش ها، نگرش ها و رفتار های مرتبط با محصول از سوی مصرف کننده، تأثیر می گذراند. از جمله مهمترین عوامل بیرونی می توان به فعالیت های بازاریابی سازمان ها که به دنبال معرفی منافع محصولات خود به مصرف کنندگان بالقوه هستند و نیز عوامل فرهنگی – اجتماعی که بر تصمیمات خرید تأثیر می گذارند، اشاره نمود.
الف) ورودی های بازاریابی
فعالیت های بازاریابی شرکت، در واقع تلاش های مستقیمی جهت دستیابی، اطلاع رسانی و ترغیب مصرف کنندگان برای خرید و مصرف محصولات شرکت، هستند. این فعالیت ها در قالب استراتژی های آمیخته بازاریابی(4p) مشخصی، شامل سیر اقدامات ترفیعی، سیاست قیمت گذاری و انتخاب کانال های توزیع برای انتقال محصولات از تولید کننده به مصرف کننده، وارد فرایند تصمیم گیری مصرف کننده می شوند.

شکل1.2 مدل سیستماتیک تصمیم گیری مصرف کننده

اما در نهایت، تأثیر تلاش های بازاریابی شرکت در مقیاس وسیع، تحت تأثیر ادراک مصرف کننده از این فعالیت ها است. بنابراین، بازاریابان تمام تلاش خود را می کنند تا با انجام تحقیقات بازاریابی، همواره از ادراکات مصرف کنندگان آگاه باشند(جیمز و تریل، 2008).
ب) ورودی های فرهنگی- اجتماعی
ورودی های نوع دوم یا محیط اجتماعی - فرهنگی، نیز تأثیر عمده ای بر مصرف کننده دارند. محرک های اجتماعی- فرهنگی شامل دامنه وسیعی از عوامل مؤثر غیر تجاری است. برای مثال، پیشنهادات یک دوست، مقاله ای در یک روزنامه، استفاده از محصول در خانواده، گزارشی در یک مجله، و یا دیدگاه های سایرین، منابع غیر تجاری اطلاعات هستند. عواملی نظیر طبقه اجتماعی، فرهنگ و خرده فرهنگ، علیرغم این که ناملموس هستند، بر ارزیابی و انتخاب نهایی مصرف کننده، تأثیر می گذارند. قواعد نانوشته رفتاری که توسط فرهنگ ابلاغ می شوند، بطور ظریفی نشان می دهند که چه رفتاری در چه زمانی «درست» یا «نادرست» است. به دلیل این که این عوامل ممکن است بر مصرف کننده اعمال شده یا توسط خود او بطور فعالانه ای پیگیری شوند، در مدل، از یک پیکان دو سر برای وصل کردن ورودی و فرایند استفاده شده است(جیمز و تریل، 2008).
پردازش
مؤلفه پردازش در این مدل با چگونگی تصمیم گیری مصرف کننده سروکار دارد. برای فهم این فرایند، باید تأثیر مفاهیم روان شناختی را در نظر گرفت. روان شناسی به بررسی عوامل اثرگذار درونی (انگیزش، ادراک، یادگیری، شخصیت و نگرش ها می پردازد) که بر فرایند تصمیم گیری مصرف کننده (چه چیزی نیاز دارند یا می خواهند، آگاهی او از گزینه های مختلف، فعالیت های جمع آوری اطلاعات و ارزیابی گزینه ها) تأثیر می گذراند، می پردازد. همان طور که در مدل دیده می شود، عمل تصمیم گیری مصرف کننده شامل سه مرحله است: 1) تشخیص نیاز، 2) جستجوی قبل از خرید و 3) ارزیابی گزینه ها(جیمز و تریل، 2008).
الف) تشخیص نیاز
تشخیص نیاز زمانی اتفاق می افتد که مصرف کننده با یک «مسئله» روبرو است. به نظر می رسد دو سبک تشخیص نیاز در میان مصرف کنندگان وجود داشته باشد. برخی از مصرف کنندگان از نوع «آگاه از وضع واقعی» هستند. آنها به محض این که محصول نتواند وظایفش را انجام دهد، وجود مسئله را تشخیص می دهند. در مقابل، مصرف کنندگان دیگر از نوع «آرمانی» هستند. عامل اصلی شکل گیری نیاز برای این افراد، علاقه به چیزی است(جیمز و تریل، 2008).
ب) جستجوی قبل از خرید
جستجوی قبل از خرید زمانی آغاز می شود که مصرف کننده پی به نیازی می برد که باید با خرید و مصرف یک محصول برآورده شود. بازیابی اطلاعات گذشته (که در حافظه بلند مدت جای گرفته اند) ممکن است اطلاعات کافی برای تصمیم گیری را فراهم آورند. از سوی دیگر، زمانی که مصرف کننده هیچ تجربه قبلی نداشته باشد، ممکن است مجبور به جستجوی گسترده اطلاعات در محیط بیرونی شود تا بتواند بر اساس آنها تصمیم گیری نماید(جیمز و تریل، 2008).
مصرف کننده معمولاً اطلاعات مورد نیاز مرتبط با نیاز موجود خود را قبل از منابع خارجی، در حافظه خود جستجو می کند. بنابراین، تجربه گذشته به عنوان منبع داخلی محسوب می شود. هرچه تجارب گذشته مرتبط با نیاز موجود بیشتر باشد، نیاز به اطلاعات بیرونی کاهش می یابد. بسیاری از تصمیمات مصرف کننده بر اساس ترکیبی از تجربه گذشته (منابع داخلی) و اطلاعات غیر تجاری و محرک های بازاریابی (منابع بیرونی) گرفته می شوند. میزان ریسک ادراکی نیز می تواند در این مرحله از تصمیم گیری تأثیر گذار باشد. در موقعیت های پر ریسک، مصرف کنندگان احتمالاً درگیر جستجو و ارزیابی گسترده و پیشرفته اطلاعات می شوند، در حالیکه در موقعیت های کم ریسک، از تاکتیک های جستجو و ارزیابی کمتر و ساده تر استفاده می کنند(جیمز و تریل، 2008).

4.1.2 انواع مصرف کنندگان ورزشی
به طور کلی، مصرف ورزشی شامل مصرف شرکت کنندگان و مصرف تماشاچیان می باشد. مصرف شرکت کنندگان شامل فرآیند تصمیم گیری اشخاصی است که در فعالیت های ورزشی شرکت می کنند، در حالیکه مصرف تماشاچیان شامل فرآیند تصمیم گیری اشخاصی است که به مصرف غیر فعال رویدادهای ورزشی می پردازند(شانک، 2005). به علاوه مصرف تماشاچیان خود شامل دو نوع مصرف فعالانه و منفعلانه می باشد(زانگ و همکاران، 1995). مصرف فعال شامل حضور در استادیوم ها، خرید کالاهای ورزشی و ... می باشد(وون، تریل وجیمز ،2007) و مصرف غیر فعالانه(منفعلانه) شامل مصرف ورزش از طرق مختلفی مثل انواع رسانه همچون تلویزیون، رادیو، روزنامه، مجلات و اینترنت می باشد(فینک، تریل و اندرسون ،2002). اما تحقیقات مدیریت ورزشی بیشتر تمرکز خود را بر مصرف تماشاچیان ورزشی فعال قرار داده اند و غالبا بررسی مصرف تماشاچیان ورزشی غیرفعال مورد غفلت واقع شده.
قبل از بررسی فاکتورهای اثرگذار بر مصرف تماشاچیان ورزشی به تعریف مختصری از آن می پردازیم.

5.1.2 مصرف تماشاچیان ورزشی
مصرف تماشاچیان ورزشی اینگونه تعریف می شود "شرکت در رویدادهای ورزشی با هدف تماشای رویداد ورزشی" (پارکز، کارترمن و تیبالت ، 2007). اگرچه تماشای ورزش ها یک فعالیت اوقات فراغتی است اما کمتر به بررسی انگیزه هایی که در پشت این رفتار نهفته است، پرداخته شده است. در حالیکه تحقیقات بیشتری در زمینه نقش تماشاچیان در مصرف ورزشی مورد نیاز است(مادریگال ، 2006).
تحقیقات در خصوص مصرف ورزشی و قصد مصرف، رفتارهای متنوعی را برشمرده است(فینک و دیگران، 2002، تریل و دیگران، 2005، جیمز و تریل، 2008) که در ادامه توضیح داده خواهد شد.